Collaborateur du service client à Rabat
إذا كنت تعمل خلال ساعات العمل العادية و / أو في المساء ، وعطلات نهاية الأسبوع و / أو فترات استراحة الغداء الممتدة ، فاستمر في القراءة لأنه قد يكون لدينا وظيفة لك.
نحن نبحث عن الملفات الشخصية ذات الدوافع العالية التي ترغب في مساعدتنا في تقديم خدمة عالية الجودة لعملاء أمازون الدوليين والتي ستكون متاحة عندما يكون عملاؤنا في أمس الحاجة إلينا.
ما هي فوائد العمل في أمازون؟
• أجر تنافسي للساعة (34.60 درهم / ساعة)
• قسط شهري لتغطية تكاليف النقل
• معاش تكميلي CIMR
• تغطية صحية
• برنامج مساعدة الموظفين
• إجازة أمومة وأبوة مدفوعة الأجر
• خصم خاص للموظف على أمازون
• المناسبات الاجتماعية
• برنامج جودة الحياة في العمل ، ويركز على الصحة البدنية والعقلية
ماذا يجب ان تفعل؟
بصفتك موظف خدمة عملاء ، ستكون أول نقطة اتصال لعملائنا من خلال الرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. ستكون جزءًا من فريق مسؤول يستجيب لمجموعة متنوعة من استفسارات العملاء ويعلمهم كيفية حل المشكلات بأنفسهم. يسعدنا أن نعدك ضمن فريق يضم أكثر من 500 متعاون مقره في الرباط. لا توجد خبرة سابقة مماثلة مطلوبة ، سيتم توفير تدريب خدمة العملاء.
كيف ستكون ساعات عملك؟
• ستبدأ تجربتك في أمازون مع أسبوعين من التدريب الإلزامي ، ولن يُسمح بإجازة أو غياب خلال هذه الفترة.
• ساعات عملك 44 ساعة في الأسبوع.
• من أجل تلبية احتياجات عملائنا ، يتم تنظيم العمل في شكل فرق ، مع ساعات متغيرة موزعة على الفترة الزمنية من الساعة 6 صباحًا حتى منتصف الليل. لذلك فإن الجداول الزمنية وأيام العمل متناوبة ، وقد تتغير من أسبوع لآخر. أيام الراحة متناوبة أيضًا ولن يتم تحديدها دائمًا في عطلات نهاية الأسبوع.
ماذا نتوقع منك أنت؟
بسبب الوضع الحالي ، سيكون عليك العمل مؤقتًا من المنزل. للقيام بذلك ، يجب عليك:
• لديك مساحة عمل في مكان هادئ ومعزول.
• من الناحية الفنية ، يجب أن يكون لديك اتصال لا يقل عن 12 ميغا بايت بواسطة كابل Ethernet وليس عن طريق WiFi. سنزودك بمجموعة كاملة من المعدات قبل يومك الأول من التدريب.
• يجب عليك اجتياز الاختبار الافتراضي الذي يمكنك إجراؤه عبر الإنترنت بعد التقديم.
• تتحدث الفرنسية بطلاقة ولديك مهارات اتصال ممتازة ، كتابية وشفوية.
• لديك معرفة أساسية بالكمبيوتر بالإضافة إلى القدرة على تشخيص مشكلات الاتصال وحلها.
• للأجانب: يجب أن يكون لك الحق في العمل في المغرب.
باعتبارها واحدة من أكبر الشركات في العالم ، تلتزم أمازون بدعمك في تطوير حياتك المهنية. الفرص شائعة داخل Amazon ، حيث يبدأ بعض المديرين في أدوار خدمة
العملاء.